Přihlásit

Obchodní podmínky

Platné od 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě GALA Coffee na adrese galacoffee.cz (dále „e-shop“).
  2. Prodávajícím je společnost Gala story s.r.o., IČO 11905646, DIČ CZ11905646, se sídlem Nové sady 996/25, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125293 (dále „prodávající“). Kontakt: info@galacoffee.cz, +420 773 345 825. Provozovna pro osobní odběr a reklamace: kavárna GALA Coffee, Nové sady 25, 602 00 Brno.
  3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelem je ten, kdo nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, typicky s uvedením IČO.
  4. Ustanovení chránící spotřebitele (zejména čl. 7 a část reklamačního řádu) se na podnikatele nevztahují. Pro podnikatele platí navíc čl. 9.

2. Zákaznický účet

  1. Kupující může nakupovat bez registrace, nebo si založit zákaznický účet. V účtu vidí své objednávky a faktury a může objednávku zopakovat.
  2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje. Za objednávky učiněné z jeho účtu odpovídá kupující.
  3. Podnikatel může požádat o B2B účet. O schválení rozhoduje prodávající podle svého uvážení; na schválení není právní nárok. Schválený B2B zákazník může mít více provozoven, každá s vlastním přihlášením. Účet provozovny vidí jen své objednávky, správce firmy objednávky všech provozoven.
  4. Prodávající může účet zrušit nebo pozastavit, pokud jej kupující zneužívá, porušuje tyto podmínky nebo je v prodlení s platbou.

3. Uzavření kupní smlouvy

  1. Zboží a ceny v e-shopu jsou informativní a nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
  2. Objednávku kupující vytvoří v košíku a pokladně. Před odesláním vidí souhrn: zboží, cenu včetně dopravy a poplatků, způsob dodání a platby, a může údaje opravit. Odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“ kupující činí závazný návrh.
  3. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky e-mailem. Smlouva se uzavírá v češtině; prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupujícímu je přístupná v zákaznickém účtu, pokud jej má.
  4. Funkce „Zopakovat poslední objednávku“ vytvoří novou objednávku se stejným zbožím, doručením a platbou za aktuální ceny, které kupující vidí před potvrzením.
  5. Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, je-li cena zjevně chybná (technická chyba), zboží nelze dodat nebo kupující dříve nepřevzal zaplacenou nebo dobírkovou zásilku. Již zaplacenou částku vrátí bez zbytečného odkladu.
  6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám; prodávající si za ně nic neúčtuje.

4. Ceny a platba

  1. Ceny pro spotřebitele jsou uvedeny včetně DPH. Schváleným B2B zákazníkům se ceny zobrazují bez DPH a DPH se připočte v souhrnu objednávky.
  2. Cena dopravy a případný poplatek za dobírku se zobrazí před odesláním objednávky. Aktuální ceny jsou na stránce Doprava a platba. Při hmotnosti zásilky nad 10 kg je doprava zdarma.
  3. Způsoby platby (e-shop v pokladně nabízí jen ty, které lze pro daný nákup použít):
    • převodem předem – platební údaje a QR kód kupující dostane po odeslání objednávky; splatnost 5 dní;
    • dobírkou – jen spotřebitelé, za poplatek uvedený v pokladně;
    • v kavárně při osobním odběru – kartou nebo hotově;
    • na fakturu – jen schválení B2B zákazníci, se splatností sjednanou pro jejich účet (obvykle 14 dní);
    • kartou nebo rychlým bankovním převodem přes platební bránu GoPay, pokud ji e-shop v pokladně nabízí.
  4. Při platbě převodem prodávající zboží odešle nebo připraví k vyzvednutí po připsání platby. Nedorazí-li platba do 7 dnů po splatnosti, může prodávající objednávku zrušit.
  5. Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající e-mailem; registrovaný kupující jej najde i v zákaznickém účtu.

5. Dodání zboží

  1. Zboží dodáváme přes Zásilkovnu (výdejní místo), PPL (na adresu), nebo jej připravíme k osobnímu odběru v kavárně.
  2. Kávu pražíme čerstvě, proto objednávku obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů od jejího přijetí, u platby předem od připsání platby. Pokud dodání potrvá déle, dáme vědět e-mailem. Nejpozději zboží dodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy.
  3. O odeslání zásilky, resp. o připravení k vyzvednutí, informujeme e-mailem. Osobní odběr je možný v otevírací době kavárny do 10 dnů od této zprávy.
  4. Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li zásilku z důvodů na své straně, může prodávající požadovat náhradu nákladů na dopravu a opakované doručení.
  5. Při převzetí prosíme zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal poškozený, sepište s dopravcem záznam, nebo zásilku nepřebírejte.
  6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím. Vlastnické právo spotřebitel nabývá zaplacením a převzetím zboží; pro podnikatele platí čl. 9.

6. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění (reklamace) a postup jejich uplatnění upravuje Reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.

7. Odstoupení od smlouvy (jen spotřebitelé)

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního z nich).
  2. Odstoupit lze online formulářem na stránce Odstoupení od smlouvy, e-mailem na info@galacoffee.cz nebo dopisem; lze použít vzorový formulář. Lhůta je dodržena, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení potvrdíme e-mailem.
  3. Odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné u:
    • zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyjmul a z hygienických důvodů jej není možné vrátit – typicky otevřené balení kávy nebo matchy;
    • zboží upraveného podle přání spotřebitele – např. kávy namleté na zvolenou hrubost až pro jeho objednávku;
    • zboží, které bylo po dodání nevratně smíšeno s jiným zbožím.
  4. Zboží spotřebitel zašle nebo přinese zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží vraťte nepoškozené, ideálně v původním obalu.
  5. Peníze včetně nákladů na doručení (výše nejlevnějšího nabízeného způsobu) vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, nebo jinak, souhlasí-li s tím spotřebitel. Vrátit je nemusíme dříve, než zboží obdržíme nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
  6. Je-li vrácené zboží poškozené nebo opotřebené nad míru potřebnou k seznámení se s ním, může prodávající požadovat náhradu snížení jeho hodnoty a započíst ji proti vracené částce.

8. Pražící profily a obsah webu

Pražící profily a další obsah ke stažení slouží jen pro vlastní potřebu kupujícího. Jejich šíření, prodej nebo zveřejňování bez souhlasu prodávajícího není dovoleno. Fotografie a texty e-shopu jsou chráněny autorským právem.

9. Zvláštní ustanovení pro podnikatele (B2B)

  1. Velkoobchodní ceny platí jen pro schválené B2B účty a jsou důvěrné. Prodávající je může měnit; platí ceny ke dni odeslání objednávky.
  2. Faktura je splatná v termínu na ní uvedeném. Při prodlení může prodávající účtovat zákonný úrok z prodlení, pozastavit další dodávky a zrušit možnost platby na fakturu.
  3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnického práva).
  4. Kupující zkontroluje zboží při převzetí. Zjevné vady (množství, druh, poškození) oznámí nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Lhůta pro uplatnění vad zboží jiného než potravin činí 12 měsíců od převzetí, nestanoví-li záruční list jinak.
  5. Odpovědnost prodávajícího za škodu je vůči podnikateli omezena na kupní cenu zboží, ke kterému se škoda vztahuje, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů, používání cookies stránka Cookies. Obchodní sdělení zasíláme jen se souhlasem kupujícího, který lze kdykoli odvolat odkazem v e-mailu.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

  1. Stížnosti vyřizujeme na info@galacoffee.cz.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
  3. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, ve věcech potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  2. Prodávající může podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
  3. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.